গোপনীয়তা নীতি —
eq999 প্ল্যাটফর্ম

eq999 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• অবস্থান তথ্য: বিভাগ বা জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি — শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়ায়।

১.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা।
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং গেমিং সেশনের সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ব্যবহারের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, অ্যাক্সেস করা পেজের তালিকা।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে eq999 তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে যাচাই সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

eq999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন দিতে।
• গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে।

২.২ বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার

eq999 আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মত হলে আমরা আপনাকে eq999-এর নতুন গেম, বোনাস অফার এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

eq999 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। নিচে কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে তা বিস্তারিত জানানো হলো।

৩.১ তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

eq999 যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে, তাদের সকলের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে। এই চুক্তিগুলো নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং eq999-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করবে।

eq999 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য বেনামী (anonymous) এবং ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• ফাংশনালিটি কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা গেমের সেটিংস।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সকল কুকি গ্রহণ করতে, নির্দিষ্ট ধরনের কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে eq999-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

eq999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষার সমন্বয়ে গঠিত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সর্বদা সক্রিয়।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ডিনায়াল-অব-সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতিতে।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে eq999 অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমাদের একটি নিবেদিত ঘটনা-প্রতিক্রিয়া (incident response) দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।

eq999-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনার যেকোনো গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

eq999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর eq999 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা বেনামীকরণ (anonymization) করে, যাতে তথ্য থেকে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

eq999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার বা ডেটা সুরক্ষার উন্নত অনুশীলনের প্রতিফলন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে eq999 ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে।

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পরও eq999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তিত নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে eq999 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: