নিয়ম ও শর্তাবলী —
eq999 প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eq999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("eq999", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। eq999.vip ওয়েবসাইট ও এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হন।

eq999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

eq999 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী eq999-এর সকল পরিষেবা, প্রোমোশন, বোনাস অফার এবং ভবিষ্যতে যোগ হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

eq999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে eq999 আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে eq999-কে অবহিত করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

eq999 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে eq999 সাপোর্টকে অবহিত করুন।

eq999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখের ভিত্তিতে প্রাথমিক বয়স যাচাই করা হয়। eq999 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের সময় বাধ্যতামূলকভাবে বয়স যাচাই নথি জমা দিতে হতে পারে।

eq999 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নীতি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay), ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং অন্যান্য।
• জমার পরিমাণ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহার করে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে eq999 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত নীতি

একবার গেমিং-এ ব্যবহৃত হয়ে গেলে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে eq999 তদন্তের পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

eq999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো।

৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয়, তাহলে বোনাসের পরিমাণকে ৩০ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ হয় তা বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষে ব্যবহারযোগ্য বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — এটি প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• eq999 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং এটি পেতে হলে প্রমোশন কোড (যদি থাকে) নিবন্ধনের সময় প্রদান করতে হবে।

eq999-এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: eq999-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের জন্য eq999 ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে বাজি রাখা বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা eq999 কর্মীদের প্রতি আপত্তিজনক, হুমকিমূলক বা অশালীন আচরণ নিষিদ্ধ।

৬.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• সর্বদা সত্য ও আপডেট তথ্য প্রদান করা।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে eq999 ব্যবহার করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে থাকা।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ eq999 সাপোর্টকে জানানো।

eq999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ eq999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি প্রদানে অস্বীকার করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি নিজে যেকোনো সময় আপনার eq999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০০ পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে, যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয় বা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।

৮.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

eq999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের দেরি বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যুদ্ধের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য eq999 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে eq999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

৮.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।

৮.৪ বৌদ্ধিক সম্পদ

eq999-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — eq999 বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের মালিকানাধীন। eq999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।